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李志起--品牌财经观察家

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北京CBCT品牌营销机构董事长李志起 网页:www.lizhiqi.com MSN:jackelee@vip.sina.com CBCT李志起品牌营销机构首席顾问/深刻影响中国营销的十大人物/中国招商营销第一人/中国品牌成长专家/中国创新营销论坛主席/中国金凤凰营销奖评委会主席/中国营销高峰论坛发起人/中欧国际工商学院营销学会顾问/中国经营报、销售与市场杂志、新营销杂志、中国企业家等数十家著名财经媒体专家顾问

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家乐福凭什么敢玩店大欺客?  

2011-01-27 12:00:00|  分类: 营销江湖乱弹 |  标签: |举报 |字号 订阅

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家乐福凭什么敢玩店大欺客?

李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

 

在发改委网上看到这样的一则消息,让人有点“惊喜”:家乐福等超市因价签标低价结账收高价遭消费者举报,发改委查实后作出处罚处理,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,最高处以50万元的罚款。

 

难得啊,我们有关部门终于向这样的“大企业”的“小问题”开刀了。我们常常在商业一线,被受欺凌后却无处可说,这回估计是在这般通胀的大背景下,有关领导终于看不下去了,出手了。

 

 不相信吧?这种看起来只有在菜市场,游摊走贩才会出现的“短斤少两”类的小把戏,居然会发生在这些国际商超零售巨头身上!要知道,这世界上,家乐福和沃尔玛可不是等闲之辈,一个是美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首,可谓举世皆知;另外一个则是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团,现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。

 

它们两家,在中国一开店,就会造成“5公里死光光”效应:周边的小店小门面全变成惨淡经营,不得不撤退。由此,它们也形成了中国商业领域里的垄断势力,无数企业与它们打交道后,甚至“恨之入骨”但又不得不与“狼”共舞。

 

在这样的实力之下,加上一群不良管理层的出谋划策,家乐福等企业开始在中国建立游戏新规则,收高扣点,收各种名目的费用,找各种理由让商品下架再重新上架,让中小企业成为最大的买单人。。。。于是,它们在中国赚得盆满钵满,分店越来越多,区区数家企业,就划走了商业零售领域的半壁江山。。。。

 

更恶劣的是,在竞争压力和示范效应之下,不少本土零售企业也竞相效仿,从提高扣点到巧立名目,让供货企业望而生畏。由此引发了行业里许多的潜规则,如何搞定采购员,如何争取少费用,都成了许多生产企业和供应商的必修之技,KA关系管理,正在日益成为一门显学。

 

   不但供应商难受,现在连消费者也要被暗算了。没有监管的侵权哪会主动叫停呢?所有的KA大卖场对此其实都是睁只眼闭只眼,没人投诉,也没人找上门,自己高兴只顾数钱就行了。对他们来说,当我们一脚迈进去,可能就意味着,羊,又来了一只!

 

我们曾经天真的认为,像家乐福、沃尔玛这样的巨头因为船大难掉头,大超市关门比小商店关门、小摊贩收场损失更大,因此大超市经营应比小商店、小摊贩更重长远利益,更重信誉,从而更愿意诚实些。但是,事实恰恰不是这样。

 

是什么让他们敢铤而走险?莫非是在我国违法成本实在太低?甚至是商业欺诈现象实在普遍,从而谁诚实谁吃亏?设想一下,如果沃尔玛在其本土玩弄这些花招会是什么样的后果?如果家乐福在欧洲敢于肆无忌惮耍弄这些手段会是什么样的结局?

 

我们的有关部门,在关键时刻的“手软”和“眼瞎”,已经让中国商业领域的问题严重到积重难返了。好在,现在有网络,好在,现在有微博,好在,现在网民们都团结起来了。。。。

 

否则,长此以往,形成“劣币驱逐良币”效应,天下商超就会变成一般黑了。果如是,我们去哪儿购物呢?!

 

延伸阅读:家乐福沃尔玛回应价格欺诈http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20110127/01589316tml 

 

   

李志起,著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。2010年他发起的“策划现场”和“营销体检”两大工程正在风靡中国!电话:1352117161513911185761,邮箱:cbct08@126.com

 

 

 

 

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