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李志起--品牌财经观察家

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北京CBCT品牌营销机构董事长李志起 网页:www.lizhiqi.com MSN:jackelee@vip.sina.com CBCT李志起品牌营销机构首席顾问/深刻影响中国营销的十大人物/中国招商营销第一人/中国品牌成长专家/中国创新营销论坛主席/中国金凤凰营销奖评委会主席/中国营销高峰论坛发起人/中欧国际工商学院营销学会顾问/中国经营报、销售与市场杂志、新营销杂志、中国企业家等数十家著名财经媒体专家顾问

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会理式危机公关  

2011-06-29 09:20:00|  分类: 营销江湖乱弹 |  标签: |举报 |字号 订阅

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会理式危机公关 - 李志起 - 李志起--品牌财经观察家
会理式危机公关

李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

 

凉山州会理县人民政府公众信息网上,出现了一张有着明显PS痕迹的新闻图片:三名县领导在下乡视察时,身影被“贴”到了一条公路上,照片中的人看上去就像是“悬浮”在空中。

 

    网络时代,提高我们生活水平的同时,也给了我们太多的“调理”。会理领导们的悬浮视察照,一下子触发了舆论的兴奋点,一时间成为了网络热议焦点,甚至还形成了一股全民PS热潮,网友们纷纷拿出自己的看家本领,让这“会理三杰”周游世界。

 

    说起来,这样的事情不算大事件。更何况当前全民都在“人肉”郭美美去了,那里有时间来关注如此一个小事情。在这里可能已经没有人追究到底是谁的过错,当然,最直接难辞其咎的当属那个拿着电脑鼠标去PS照片的工作人员了。他大抵与前段时间微博开房的那局长一样,学艺不精,所以才会闹出如此笑话。

 

    当地一个通到乡镇的公路通车了,县委的领导也确实去了,像这样的事情在地方当然是新闻,作为县委发布相关的信息和照片都是情理之中的事情,而且这样的事情在其他地方也不会引起太大的关注,因为全国各地每天都有类似的事情。只是当眼尖的网友们发现了PS照片了之后,顿觉喜感无比,然后又有网民加入恶搞,事件就开始在网络发酵。

 

    面对公众舆论,是迎头而上,知错就改,还是像当年的“周老虎事件”一样抵死也不承认,然后一错再错?还好,我们的有关部门选择了前者。当地政府在官方微博上登出了原始图片和PS者孙正东的道歉信,孙正东还在自己的微博上用很幽默的方式说“感谢网友恶搞PS的图片让三位领导环球免费旅游了一通”。

 

   这里有一个很赞的亮点就是,会理县政府和当事技术人员除了及时公开道歉,将PS原图和过程公之于众,对网友的各种“恶搞”图片不仅宽容,还跟着转发,并乘机宣传了一下会理县“那些绝对没有PS过的美丽的图片”。这样的回应水平,难怪会有网友叹为“近年来最为成功的政府危机公关案例”。

 

应该说,会理县政府、会理县委宣传部、孙正东本人在处置这个事情上还是非常迅速的,没有遮遮掩掩,没有错上加错,这点值得肯定。而最后在危机面前,化危为机,把PS事件当作宣传当地旅游的一个契机,也算是因祸得福。这样看来,不单是政府部门要学习,咱们许多企业也得好好学习了。

 

  

 

李志起,著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长,志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。

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