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李志起--品牌财经观察家

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北京CBCT品牌营销机构董事长李志起 网页:www.lizhiqi.com MSN:jackelee@vip.sina.com CBCT李志起品牌营销机构首席顾问/深刻影响中国营销的十大人物/中国招商营销第一人/中国品牌成长专家/中国创新营销论坛主席/中国金凤凰营销奖评委会主席/中国营销高峰论坛发起人/中欧国际工商学院营销学会顾问/中国经营报、销售与市场杂志、新营销杂志、中国企业家等数十家著名财经媒体专家顾问

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淘宝伤城:商业是门严肃的学问  

2011-10-19 10:13:00|  分类: 营销江湖乱弹 |  标签: |举报 |字号 订阅

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淘宝伤城:商业是门严肃的学问 - 李志起 - 李志起--品牌财经观察家
淘宝伤城:
商业是门严肃的学问

李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

 

    “淘宝风云”轰轰烈烈进入了第二季。此前淘宝商城的“新规”大幅提高资金门槛,惹怒了众多中小商户,并引起“占领淘宝”风波,后来后来商务部发声介入,要求淘宝商城积极回应商户合理要求。现在,马云和淘宝商城服软,承诺新规延后,且宣布投资18亿元扶持小企业卖家,提供担保支持和市场推广服务。

 

    再看看马云的心路历程,已从“心碎了,真累了,真想放弃”到去华盛顿开大自然保护协会(TNC)全球董事会,并风淡云轻地看着“世界顶级企业家,科学家,公益慈善家们啃着三明治,喝着冷水,讨论与自己毫无相关地区的森林,水,空气和海洋的保护,参与着人类几代后才会享受的环境。想土鸡煲,西湖醋鱼,龙井茶,臭豆腐……”

  

    服软的马云看起来是释然了。但是,那些淘宝商城里的中小商户,没有释然;那些看着热闹的人,也没有释然。与“契约精神”有关的话题,再度被提起。有意思的是,上一次业界在讨论契约精神的时候,其中的主角,同样是马云。然而,这一次,却有着不一样的涵义。

 

    一方面,大家有目共睹的事实就是,在很长一段时间内,马云和他的淘宝网并没有向商户们收取费用。这看起来就如马云所说的那样“赚钱不是我们的目的”。对于马云这种贡献当然值得肯定,但是,却并不值得大肆宣扬。为什么?当我们回头看看当时的境况就知道了。那时候,ebayebay易趣已是当时最大的C2C平台。如若当时马云一杀进来,就抛出今天“新规”里的条条款款,谁还会来给他捧场?可以说,当初淘宝网不向用户收取费用的根本动因基于商业因素考虑,是其介入电商领域,从而得以与易趣分得一杯羹的筹码。

 

    另外一方面,我们在看看这些商户们。他们从无到有,从小到大,从弱到强。他们在淘宝上赚到了第一桶金,有了商城,他们更是打算放开手脚大干一场。开店,注册公司、申请商标,租用办公场所,招聘员工,租更大的仓库……一切看起来都那么美好。然而,此时新规一出,他们的淘宝商城,一夜之间变成了“伤城”。

 

   在他们看来,这无疑是趁火打劫。先是用很低的费用,甚至免费,连哄带骗让了上了车之后,再在半道上,狠狠地提价。淘宝这个时候摆明了就是利用自身的垄断地位,随意改变游戏规则,毫不顾忌合作伙伴的利益。这与卸磨杀驴有何区别?

 

尽管在这个事件当中,中小商户们的行为确实值得商榷,但作为淘宝商城强势一方的做法也实在不能让人忍受,归根结底还是没有有效的管理机制所致,想必商城的大卖家也是从小开始做大,如果因为现在交得起"保护费"就可以继续,交不起就出局,剥夺了别人白手起家的权力。这明显就是垄断,垄断的行业的服务就算是提高也是有限度的。

 

然而,归根到底,我们需要的是抛开是马云不义还是卖家不对的道德指责外,对于电子商务的健康发展,必须尽快达成一个制度性共识。马云更应从道德的神坛走下来,切实地为用户与消费者着想,寻求共赢之道,正如马云自己所说的那样“商业是门严肃的学问”!

 

   

 

李志起,著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长,志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。

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