注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

李志起--品牌财经观察家

CBCT-世界眼光 中国灵魂-志同道合者,必到一起!

 
 
 

日志

 
 
关于我

北京CBCT品牌营销机构董事长李志起 网页:www.lizhiqi.com MSN:jackelee@vip.sina.com CBCT李志起品牌营销机构首席顾问/深刻影响中国营销的十大人物/中国招商营销第一人/中国品牌成长专家/中国创新营销论坛主席/中国金凤凰营销奖评委会主席/中国营销高峰论坛发起人/中欧国际工商学院营销学会顾问/中国经营报、销售与市场杂志、新营销杂志、中国企业家等数十家著名财经媒体专家顾问

网易考拉推荐

雅培危机 洋奶粉更需有担当  

2013-08-27 08:47:00|  分类: 雅培,危机,公关, |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

雅培危机 洋奶粉更需有担当 - 李志起 - 李志起--品牌财经观察家

雅培危机
洋奶粉更需有担当

李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

   

最近对于洋奶粉品牌雅培公司来说算是一个多事之秋。一连串的危机事件之后,如今又遭遇了虚假宣传的起诉。据媒体报道,一位四川的消费者认为,雅培贸易(上海)有限公司销售的“菁智”较大婴儿和幼儿配方奶粉涉嫌虚假宣传,因此在成都法院起诉了雅培公司,目前法院已经受理,并将在下月开庭。

 

此前,恒天然“肉毒杆菌”污染事故的曝光之后,小伙伴们都震惊了!85日,恒天然召开新闻发布会,宣称受污染产品共销往8家客户,分别是:新西兰农业商业公司、两家澳大利亚动物饲料公司、Vitaco、娃哈哈、可口可乐、多美滋和一家要求保密的客户。

 

这个“保密客户”引发全民猜谜游戏。当公众的矛头纷纷指向雅培的时候,恒天然抛出了一枚权威十足的炸弹,直指之前所称的“保密客户”为知名乳企雅培,引发了舆论对雅培企业道德缺失的批判。但对此,雅培公司负责人始终没有承认雅培“保密客户”的身份。

 

这种在出事之时,遮遮掩掩,不敢坦诚面对消费者的行径,本身就值得口诛笔伐了。即使被指名道姓地指出来,依然一副打死鸭子嘴巴还硬的高傲姿态,这无疑又一次激发了消费者以及公众的怒气。

 

好莱坞告诉我们,能量越大,责任越大,然而似乎雅培并不如此认为。雅培宣传称,“雅培是美国儿科医生第一推荐品牌之一,拥有125年科学营养史,遍布全球139个国家和地区。”作为拥有如此多消费者的企业,却在危机公关这一课上如此不堪,让人不得不质疑,这绝对危机公关的问题,这是态度的问题,这是道德缺失对消费者漠视的问题。在被点名为“保密客户”的同时,雅培也像其他涉事的企业一样,进行了产品的召回,然而,欠着消费者的一个道歉,欠着的那份道德血液始终没有补回来。

 

在最近,我们发现雅培正在进行一种公关——高管家访。诚然,这铁定是一个秀。消费者那么多,高管们不可能像学校的老师那样,一个一个将自己的学生访了个遍。他们想要的结果无非就是通过高管象征性地进入消费者家中,以此作为媒体报道的素材,来消除此前的危机。然而,这样的做法似乎没有任何的作用。因为对消费者来说,他们需要的不是这种看起来像做秀的家访,他们需要的是一个值得信赖的品牌,一罐喝着没有问题的优质奶粉。

 

 

【特别提醒】本文由北京志起未来官网提供,转载请注释:www.lizhiqi.com

 

李志起,著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长,战略新品志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。

  评论这张
 
阅读(12665)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017