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李志起--品牌财经观察家

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北京CBCT品牌营销机构董事长李志起 网页:www.lizhiqi.com MSN:jackelee@vip.sina.com CBCT李志起品牌营销机构首席顾问/深刻影响中国营销的十大人物/中国招商营销第一人/中国品牌成长专家/中国创新营销论坛主席/中国金凤凰营销奖评委会主席/中国营销高峰论坛发起人/中欧国际工商学院营销学会顾问/中国经营报、销售与市场杂志、新营销杂志、中国企业家等数十家著名财经媒体专家顾问

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被国航下菜碟的俞敏洪  

2014-04-03 10:16:00|  分类: 消费者,俞洪敏,国 |  标签: |举报 |字号 订阅

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被国航下菜碟的俞敏洪 - 李志起 - 李志起--品牌财经观察家

被国航下菜碟的俞敏洪

李志起  CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

    

日前,留学教父俞敏洪在其微博吐槽:去年926号,我坐国航CA985去美国,到了机场发现国航居然把我的商务舱换成了经济舱,而且不给任何解释,基本是爱坐坐不爱坐走。我只能到经济舱,拿到了一张降舱证明,说可以退回差价的钱,从美国回来后,找了国航无数次,国航以各种理由不退钱,一直到今天也没有退到钱。国航,你有资格这样蛮霸吗?

 

据航空公司内部人士说,这降舱里头大有猫腻,让谁降舱不让谁降舱,这得看人下菜碟。很明显,留学教父正好无辜地成为了那个被下菜碟的人。当然,估计这么折腾之后,航空公司方面铁定是不敢再下菜碟的了。

 

这里不是对俞敏洪有什么幸灾乐祸的心态,相反,对于航空公司这些事情,却是各种深有感触。而俞敏洪始终还是俞敏洪,在微博吐槽之后,立马得到回应了。不过,这个回应有点搞笑。国航相关负责人表示:我们联系不上他!

 

“我们去查了他的记录,只有一个定座记录,而且当时那个航班已经给赔偿了。他后续的退款是有手续的,但是我们那里没有他的联系电话。一开始我们咨询他的时候他没有回复,所以我们现在就在微博回复他,看看跟他能不能取得上联系。另外我们也在通过别人联系他,这个钱我们肯定是要退给他的,这个是毫无疑义的。”真不知道看到这个回复,俞敏洪情何以堪?作为消费者的留学教父说,我都“找了国航无数次”,结果作为商家的国航说,“我们一直联系不上他”。你说,他们是不是处于不同的星球?这俞敏洪成了来自星星的你了?

 

但是,这让许多人觉得悲哀的是,如果你不是俞敏洪,你只是一个普通的乘客,你在自己的微博里吐槽,有什么用?人家压根就不会跟你什么回应。因为我们铁定会成为航空公司下菜碟的那类型。这就是被商家吹捧为“上帝”的消费者们的悲哀所在。

 

 

【特别提醒】本文由北京志起未来官网提供,转载请注释:www.lizhiqi.com

李志起,著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长,战略新品志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。

 

 

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