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李志起--品牌财经观察家

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北京CBCT品牌营销机构董事长李志起 网页:www.lizhiqi.com MSN:jackelee@vip.sina.com CBCT李志起品牌营销机构首席顾问/深刻影响中国营销的十大人物/中国招商营销第一人/中国品牌成长专家/中国创新营销论坛主席/中国金凤凰营销奖评委会主席/中国营销高峰论坛发起人/中欧国际工商学院营销学会顾问/中国经营报、销售与市场杂志、新营销杂志、中国企业家等数十家著名财经媒体专家顾问

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开除举报人式公关太LOW  

2014-09-18 09:01:00|  分类: 财经,沃尔玛,危机 |  标签: |举报 |字号 订阅

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开除举报人式公关太LOW - 李志起 - 李志起--品牌财经观察家

开除举报人式公关太
LOW

李志起  CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

 

在举报沃尔玛使用过期原材料制作熟食,煎炸用油“一个月不换”的一个多月后,沃尔玛深圳洪湖店4名员工等来的不是企业的道歉,而是自己的一纸解聘合同书。

 

沃尔玛对举报人的解聘理由是“严重违反公司规章制度,同时给公司造成重大损害”。这既是意料之中的事情,也是意料之外的事情。缘何如此说?意料之中是对于现在的环境看来,这并不是对举报人有利的环境,对于大众来说,即使是“有奖举报”,也是需要冒很大风险的。因为需要冒风险,这就会出现了很多即使有奖,也无人去举报的情况。

 

意料之外是因为,我们都觉得报复举报人这种短视行为只会发生在那些不太正常的小公司里头,特别是那种充满着黑社会匪性的企业里头。这种行径铁定是和沃尔玛这种跨国企业沾不上边的。总之,大家都觉得沃尔玛应该有这样的肚量。结果,却恰恰相反,在遭遇到内部员工揭黑幕的时候,他们选择了将怒火烧向了举报的员工,一纸聘书,对于他们而言,或者不仅仅是为了杜绝“后患”,更在于出一口恶气。

 

诚然,对于公众而言,即使沃尔玛出了那么多次丑闻,大家心里还是会去相信这样的企业值得信赖。而这一次,如果没有举报人的举报,就不会揭开沃尔玛使用过期原材料制作熟食的黑幕,秉持良心不顾自身利害为了公众健康公众利益的举报英雄,却落了个被开除的下场。让人为之唏嘘不已。

 

举报人这一举报,对于任何一个企业来说,带来的必然是现实的损失。但是,如果仅仅将目光放置于当前的损失,这明显是一种短视的行为。对于内部人的举报,作为一个被举报的企业,最应该要做的很明显就是有则改之无则加勉。自己以后要做到规范操作,不能昧着良心,再做出坑害消费者的黑心勾当。

 

重奖举报人,或者并不是多数企业能够做到的。但是,这种恼羞成怒并一下子将举报人给开除了的行为确实是智商和情商都有点着急。这举报人开除了,对于这种小团队来说,是解恨了,可一点不都见得大度,相反却恰恰坐实了自己并不光明正大的熟食制作过程,也让公众对沃尔玛失去了信心,而自己内部并不光彩的熟食制作过程也变成越来越失去内部监督。一个不能承认错误并改过的企业,如何能有竞争力,如何赢得消费者的信任?

 

另外让公众以及举报人都不解的是,当举报人被开除之后,他去找工作的时候,却遭到了各种拒绝。这其中包括麦当劳这种同样也是跨国的大腕,这不正是此地无银三百两吗?

 

【特别提醒】本文由北京志起未来官网提供,转载请注释:www.lizhiqi.com

李志起,著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长,战略新品志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。

 

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